En febrero de 2011, Ence adoptó el modelo TQM (Total Quality Management) como modelo de transformación cultural y de las prácticas de gestión. Con este propósito, y con la implicación de la Alta Dirección de la empresa, se decidió desarrollar un modelo propio de Excelencia en la Gestión, basado en la calidad, la eficiencia, las personas y la mejora continua como aspecto esencial de la forma de trabajar y gestionar Ence.

El modelo se estructura en torno a unos ejes que facilitan su entendimiento e implantación:

  • Dirigir la mejora
  • Gestión de los procesos
  • Gestión de la actividad diaria
  • Gestión del cambio

Desde su implantación como modelo de gestión, la empresa ha efectuado importantes avances en el marco del modelo TQM, y continúa trabajando bajo estos principios en la búsqueda de la Excelencia en la Gestión.